الإحباط والصراع والقلق وأساليب التوافق

تنقسم العوائق التي تسبب الإحباط إلى نوعين رئيسيين:

• عوامل خاصة بالفرد (داخلية): وهي عوائق تنبع من داخل الشخص نفسه، وتتعلق بوجود "قصور" أو نقص في قدراته أو مهاراته.
  مثال: فشل شخص في الالتحاق بكلية الطيران بسبب "ضعف في الإبصار" (قصور جسدي)، أو رسوب طالب في الامتحان بسبب "عدم امتلاكه" لمهارات المذاكرة (قصور عقلي).
• عوامل خاصة بالبيئة (خارجية): وهي عوائق مفروضة من العالم الخارجي، وتتعلق بظروف خارجة عن إرادة الفرد.
  مثال: رغبة شخص في بناء مشروع ولكن "الظروف الاقتصادية" الصعبة تمنعه، أو وفاة الوالد الذي كان يمثل مصدراً للدعم.

يوجد أربعة أنواع رئيسية للصراع، بناءً على طبيعة الأهداف:

• صراع الإقدام-الإقدام
  هو أسهل أنواع الصراع. يحدث عندما يكون الفرد مضطراً للاختيار بين "هدفين كلاهما جذاب" (كلاهما إيجابي).
  مثال: الحيرة بين قبول وظيفتين ممتازتين، أو الاختيار بين مشاهدة فيلم ممتع أو الخروج مع الأصدقاء.
• صراع الإحجام-الإحجام
  هو أصعب أنواع الصراع. يحدث عندما يكون الفرد مجبراً على الاختيار بين "أمرين كلاهما منفر" (كلاهما سلبي).
  مثال: المريض الذي يخيره الطبيب بين "تحمل ألم المرض" أو "إجراء جراحة خطيرة".
• صراع الإقدام-الإحجام
  هو صراع شائع جداً. يحدث عندما يكون الهدف "الواحد" "جذاباً ومنفراً في نفس الوقت" (له جوانب إيجابية وأخرى سلبية).
  مثال: الرغبة في أكل الحلوى (إقدام) والخوف من زيادة الوزن (إحجام).
• صراع الإقدام-الإحجام المزدوج:
  هو الأكثر تعقيداً. يحدث عندما يختار الفرد بين "هدفين كلاهما يمتلك جوانب إيجابية وسلبية" في نفس الوقت.
  مثال: الحيرة بين وظيفة بمرتب عالٍ ولكنها في مكان ناءٍ، ووظيفة بمرتب منخفض ولكنها قرب المنزل.

على الرغم من تشابه الأعراض، إلا أن هناك فرقاً جوهرياً بينهما:

• الخوف: هو انفعال طبيعي وصحي، ويكون مصدره "خارجي" و "معروف". (مثال: الخوف من ثعبان، أو من سيارة مسرعة).
• القلق: هو حالة أشد تعقيداً، ويكون مصدره "داخلي" و "غامض" (غير معروف). إنه شعور بالتهديد دون معرفة سببه المباشر.

يظهر القلق في ثلاثة جوانب متداخلة (تماماً مثل الانفعالات):

• من الناحية الفسيولوجية (الجسدية): زيادة ضربات القلب، اضطراب المعدة، كثرة التعرق، جفاف الحلق.
• من الناحية الانفعالية (الشعورية): الشعور بالتوتر المستمر، وعدم الارتياح، والترقب.
• من الناحية المعرفية (الفكرية): توقع حدوث مصيبة، وعدم القدرة على التركيز، والتفكير في أسوأ الاحتمالات.

هو المستوى "الدافعي" للقلق. إنه حالة صحية تدفع الفرد إلى "بذل الجهد" و "الاستعداد" لمواجهة التحديات.

مثال: قلق الطالب "المعتدل" قبل المباراة يدفعه إلى التدريب المستمر. وقلق الطالب "المعتدل" قبل الامتحان يدفعه للمذاكرة والتحصيل. إنه قلق "مُيسِّر" للتعلم والإبداع.

هو مستوى متدنٍ جداً من القلق، ويؤدي إلى "اللامبالاة" و "الكسل" و "الإهمال" وعدم الرغبة في الإنجاز.

مثال: الطالب الذي لا يشعر بأي قلق تجاه الامتحان، فإنه لا يذاكر، ويكون مصيره الفشل أو الرسوب.

هو مستوى مبالغ فيه من التوتر، يؤدي إلى نتائج عكسية تماماً.

يؤدي إلى: العصبية الشديدة، تشتت الانتباه، خفض الوظائف المعرفية (مثل التفكير والذاكرة)، الشعور بالعجز، وقلة الحيلة.

مثال: الطالب الذي يشعر بـ "قلق مرتفع" جداً، قد يتجمد في الامتحان وينسى كل ما ذاكره، رغم استعداده الجيد.

• التوافق النفسي (الشخصي): هو مواءمة الفرد مع "نفسه". ويعني أن يكون الفرد راضياً عن ذاته، متقبلاً لعيوبه، ومتحرراً من التوترات الناتجة عن الصراعات الداخلية، وقادراً على تحقيق أهدافه الشخصية.
• التوافق الاجتماعي (البيئي): هو مواءمة الفرد مع "البيئة والمجتمع". ويعني أن ينجح الفرد في إقامة علاقات اجتماعية مُرضية مع الآخرين (في الأسرة، العمل، المدرسة) وأن يلتزم بأخلاقيات وقوانين مجتمعه.

عندما نواجه إحباطاً أو صراعاً، فإننا نلجأ أولاً إلى أساليب "مباشرة" و "واعية" تهدف إلى "حل المشكلة" نفسها.

• بذل الجهد وإزالة العائق: هو الأسلوب الأكثر إيجابية. إذا كان العائق هو "ضعف المستوى" في مادة ما، فالحل هو "بذل مزيد من الجهد" في المذاكرة وأخذ دروس إضافية.
• البحث عن طرق أخرى للوصول للهدف: إذا فشلت طريقة، نبحث عن طريقة بديلة. (مثال: إذا فشل المهندس في تصميم مدخل للمدينة من الطريق (أ)، فإنه يبحث عن مدخل آخر من الطريق (ب)).
• استبدال الهدف بغيره (هدف بديل): إذا كان الهدف الأصلي مستحيل التحقيق (بسبب عائق داخلي أو خارجي)، فمن الحكمة "استبداله" بهدف آخر بديل يمكن تحقيقه، بدلاً من تضييع الوقت والجهد في محاولة مستحيلة.